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    服务好3公里生活圈,书店营销如此做

    发布时间:2021-05-13 16:06:27

    疫情的到来、消费习惯的改变,加速了图书行业和市场变化的进程。如何让读者回归阅读、回归实体书店,书业人一直在探索和尝试。对于书店来说,尤其是中小型书店,服务好自己3公里内的读者生活圈,将附近读者特色、需求研究透,从阅读需求到生活需求,一站式满足粉丝多维需求才是未来方向。

    客群要细分 服务更要细分

    综观书店核心粉丝,大致可以分为两大类:一类是以家长和孩子为核心的群体,亲子阅读与体验、自身能力提升是他们关注的重点。另外一类是当下的“Z世代”群体,他们更关注“汉服”等潮流文艺活动。基于此,书店除了为会员提供专属的购书折扣之外,在其他粘性服务的提供上更具针对性。

    打造亲子空间与体验成为必备项。在广东新会新华书店,亲子阅读区的设置既增长孩子见闻同时满足到亲子互动的需要,针对青少年群体设置了时事热点推荐书目展台,结合节假日开展体验式主题文化活动,如亲子故事会、小小图书管理员、灯谜会等。

    线上微社群线下读书会推广阅读。在新华·爱书客领秀城店,“周五读书会”文化沙龙已经成为品牌文化活动,每个周末读者相约共读主题图书,周五晚上来到爱书客面对面交流。胶州市店则设立了“公益讲堂”“每周一推”“每周一荐”固定推广模式,参与人数或浏览次数超5万。

    瞄准文艺青年,增强代入感。福州鹿森书店每周举办富有文艺气息的图书分享会、音乐会、诗歌交流会、脱口秀、传统文化分享会(如闽剧赏析会、福州方言分享会等)。该店策划宁芙谈到,带入感较强的、与观众互动较强、沉浸式氛围的活动效果较好,例如闽剧与工艺画的结合,福州方言吟诵、歌谣吟唱等活动,受到书友的广泛好评。

    图书外延服务是营销突破点

    增加体验项目是“文化+”标配项目。“爱书客所在的领秀城社区里有不少穿汉服的姑娘,我们也经常会在书店里面见到汉服美女”,带着这样的发现,爱书客将汉服的元素引入书店多元项目,在书店里售卖或者租借汉服。与此同时,书店也开展相关的研学项目——传统文化体验营,为参与者普及汉服相关的知识和传统礼仪等。鹿森书店五月风职工书城引进了非遗工艺技术、非遗大师工作室、劳模工作室,与书友交流非遗工艺,举办劳模故事分享会,多位非遗工艺人入驻书城,囊括木雕、皮雕、银饰等领域。

    学习功能与多元产品供给成突破点。山东文友书店不仅开设了针对3~18岁读者及书店从业者的培训课程、推出“阅览室联盟”阅览室一体化服务,还针对使用频次高的生活类产品,定期推出会员专享爆品,增加会员黏性。爱书客的悦客书吧经常有长期驻扎的学习备考族,对此,书吧专门辟出“悦客自习室”,推出自习室月卡、10次卡等。  

    详情点击https://mp.weixin.qq.com/s/MUnPprXhTUpYh9Ci-UpgMA 。(中国出版传媒商报)


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